大众新闻报首席记者熊宇 骆闻

       群众投诉不断、行业乱象频发、标杆小区翻车、企业信访不断……近半年多时间以来，贵州省黎平县物业服务领域各类矛盾纠纷集中凸显，业委会违规履职、物业重叠管理、新旧物业冲突阻工、小区服务品质滑坡、筹备组违规解聘物业、矛盾纠纷处置厚此薄彼等诸多顽疾，严重影响居民居住体验，引发广泛社会热议。针对物业领域突出问题，黎平县迅速启动全覆盖专项整治行动，拉网排查、建账销号、健全机制，多个问题小区迎来整改升级。但记者实地走访发现，部分小区整改推进受阻，历史遗留问题难解，曾经树立的“红色物业”标杆小区更是乱象缠身、口碑崩塌，基层物业治理漏洞亟待补齐。

       自2025年11月起，记者多次深入黎平县相关居民小区，跟进核实群众投诉线索，实地调查生望国际、茶城富春丽景、天籁御泉等重点小区物业乱象。调查证实，当地物业领域存在多项典型违规问题：部分小区业委会超期履职、违法选聘物业公司；个别小区长期存在两家物业同时管理、权责混乱；业委会筹备组越权直接解聘在岗物业企业，流程不合规、争议极大。系列问题曝光后，黎平县住建、街道等多部门联动发力，全面铺开物业服务领域突出问题集中整治工作。

       靶向治顽疾：黎平启动物业领域专项整治 排查8小区发现65项问题

       为彻底根治物业行业顽瘴痼疾，提升城市基层治理水平、回应群众民生诉求，2026年黎平县靶向推进物业服务乱象专项治理工作。据2026年4月16日黔东南官方发布的《黎平县重拳出击整治物业服务领域突出问题》的通报显示：2026年以来，黎平县聚焦物业服务领域顽瘴痼疾，着力提升城市治理效能，积极回应群众期盼，扎实开展物业服务领域突出问题摸底排查工作，通过全面部署、靶向发力、标本兼治，全力推动行业规范有序发展，不断提升群众居住舒适度和安全感。当地坚持标本兼治、综合治理，通过细化整治标准、全域排查摸底、健全长效机制，全力规范物业行业经营服务秩序。

（官方通报 图源/网页截图）

       在整治工作中，黎平县住建局牵头出台《2026年黎平县“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作方案》《关于开展物业服务突出问题全面摸底排查工作的通知》，明确6大类81小项细化排查整治重点，以零容忍态度深挖问题根源，靶向破解物业服务质价不符、合同履约缺位、管理秩序混乱、公共区域失管、权益保障缺失等核心问题。

       同时，黎平县住建局联合各街道、社区抽调骨干力量，组建6支专项排查工作组，对全县物业小区开展拉网式全覆盖排查，重点核查合同履约、服务质量、收费规范、公共设施运维、小区秩序管理、业主权益保障六大类突出问题。本次专项排查共覆盖利南、生望、茶城、良瑜、天籁等8个重点矛盾小区，累计排查梳理各类物业乱象问题65项，严格落实“一小区一清单、问题台账化、整改销号制”管理模式，确保问题整改有据可依、闭环推进。

       此外，黎平县将建立物业服务质量红黑榜常态化监管制度，定期公示各物业企业履职检查结果，对问题突出、整改不力的企业开展约谈警示，纳入行业信用监管体系。同步推进制度完善，加快出台《黎平县物业服务质量评价标准》，从行业规范、考核评价、监督约束层面补齐制度短板，从源头杜绝物业乱象反弹回潮。

       旧貌换新颜：茶城富春丽景投入30万升级改造 全力冲刺标杆小区

       经过多部门持续督导整治，黎平县问题小区面貌逐步改善，其中茶城富春丽景小区整改成效最为显著，原中标的宇义物业全力推进小区品质升级，致力打造县域标杆物业服务项目。

（小区导视牌）

       2026年5月16日，记者再次走访茶城富春丽景小区看到，经过数月集中改造，小区环境实现颠覆性蜕变。入口处崭新导视牌清晰醒目，社区公示栏规范张贴业委会候选成员公示，小区绿化植被规整茂盛，全新儿童游乐设施投入使用，孩童休闲嬉戏秩序井然；园区配备专职保洁人员常态化保洁消杀，垃圾桶定时清洁擦拭，小区外围新增电瓶车充电桩，安保人员常态化巡逻值守，整体居住环境整洁有序、焕然一新。

（物业工作人员擦拭垃圾箱）

       据宇义物业项目负责人胡经理介绍，2026年3月7日，公司接到小区业委会正式通知，要求依据双方物业服务合同约定，于3月31日前完成小区全方位升级改造，涵盖门禁系统更新、公共区域监控增补、停车场出入口智能系统搭建、高空抛物监控安装、小区绿化翻新、休闲座椅及体育健身设施新增等多项工程，且所有改造项目需通过业委会及全体业主验收后方可投用。

       面对工期紧、任务重、标准高的整改要求，宇义物业主动投入30余万元专项资金，高标准推进小区全方位升级改造，全力冲刺标杆物业项目建设目标。但改造施工期间，遭到前期入驻物业多次恶意阻挠，施工进度严重滞后，直至五一假期前后所有地面升级改造工程才全部完工。

（安装摩托车充电桩）

       记者2026年1月先期走访时，该小区乱象丛生、问题突出：小区大门、单元门常年敞开无管控，绿化带大面积黄土裸露、线路外露，业主随意踩踏绿植形成多条裸路，电梯间野广告泛滥、杂物乱堆乱放，公共设施老化失修、管理漏洞百出。彼时宇义物业就明确表态，将全力整改提升，力争把茶城富春丽景小区打造为黎平县物业服务标杆项目，相关诉求也已同步反馈至县住建局主管部门，获得职能部门关注跟进。

       遗留待攻坚：前物业拖延退场 地下车库垃圾成堆亟待整改

       目前，茶城富春丽景小区地面改造、设施更新、环境整治工作已基本落地，但地下车库仍遗留严重历史问题，成为小区整改的短板弱项。

（地下车库堆放的大量建筑垃圾）

       记者实地查看发现，小区地下车库灰尘堆积严重，负二楼区域堆放大量建筑垃圾，长期无人清理、阻碍通行、影响环境。胡经理表示，前期物业公司直至4月30日才正式退场，地下车库脏乱、建筑垃圾堆积等全部问题均为前物业遗留历史问题。

       目前，宇义物业已将相关情况同步上报县住建局、属地德凤街道及小区业委会。为保障业主正常停车环境，物业将先行垫付资金全面清运堆积建筑垃圾，后续将通过合法途径向前物业追偿全部损失。同时，企业已制定整改计划，预计两周内完成车库道闸系统更换、区域封闭升级、地下空间集中整治，彻底清零车库管理乱象。

       据了解，小区改造全程得到职能部门大力支持。黎平县住建局、德凤街道全程高度重视小区物业整改工作，改造期间多次下沉小区现场督导、指导施工，多次督促前物业停止恶意阻工行为，为小区整改提质、规范化管理保驾护航。

       从标杆到乱象：生望国际跌落神坛 昔日红色物业成纠纷重灾区 

       相较于茶城富春丽景小区的稳步整改，生望国际小区的境遇令人唏嘘。这个曾被州、县官方点赞、国家级媒体专题报道的红色物业标杆小区，短短一年多时间乱象崩盘、矛盾激化，从基层治理示范典型沦为物业纠纷重灾区，巨大反差引发社会广泛热议。

（被清理出的党支部物品 图源/视频截图）

        溯源过往，生望国际小区曾是黎平县“红色物业”建设的亮眼名片。2022年5月，中实渝物业入驻小区后，深耕红色党建引领基层治理，成效显著、口碑俱佳。物业团队成功追回诚德医院场地租赁公共收益21万余元，全部用于小区公共设施维护、业主福利提升；聚焦双职工家庭育儿难题，依托党支部搭建公益平台，开设小区公益实践课堂，常态化开展作业辅导、爱国主义教育、安全常识普及、劳动技能培训等公益服务。

（黔东南州住建局领导参观生望国际小区红色党建 图源/百度）

       同时，该物业积极推进党建联建创新，落实物业、业委会、社区“双向进入、交叉任职”机制，常态化开展“五联共建”活动，大幅提升小区基层治理效能。彼时的生望国际小区管理规范、封闭有序、停车规整、环境优良，业主居住幸福感、安全感满满。

       该小区的治理成效获得各级官方高度认可。2023年7月，中新社以《黎平中实渝物业“红管家”：服务有“深度”，小区有“温度”》为题，专题报道小区红色物业建设成果；2023年8月，黎平县委组织部官方公众号“黎平组工”刊发文章，点赞当地以“三联工作法”深化物业党建联建、推进红色物业建设的创新实践，生望国际小区作为核心标杆案例被重点推广。2025年3月，黔东南州住建局副局长彭先柱带队赴黎平调研物业党建工作，专门肯定生望国际小区的红色物业建设经验，将其列为县域物业党建示范样板。

       乱象全面爆发：停摆业委会违规选聘物业 现暴力冲突恶性事件

       谁曾想到，短短不到两年时间，标杆小区彻底“翻车”，各类恶性纠纷集中爆发。

（黎平县委组织部点赞红色物业创建文章截图）

       2026年1月起，生望国际小区多名业主持续投诉维权，直指小区业委会存在重大履职违规问题。经查，该业委会任职期限已于2023年12月31日正式终止，早已不具备履职资格，却违规开展物业选聘工作，擅自确定美达物业公司为中标入驻企业，约定2026年2月1日正式入驻接管小区。

       更荒唐的是，业委会与美达物业签订的物业服务合同存在重大漏洞，服务范围刻意规避小区福一村超市、诚德医院区域，权责划分混乱、涉嫌利益偏袒。记者介入关注该违规事件后，竟遭到生望国际小区业委会、诚德医院联合发函威胁投诉、起诉施压，舆论监督遭遇恶意阻碍。

       业主进一步报料，2026年2月14日，超期停摆履职的小区业委会违规下发通知，要求在岗服务的中实渝物业于2月28日强制退场。而早在业委会正式通知下发前的2月1日，新入驻的美达物业人员已提前进场，甚至发生暴力打砸中实渝物业党支部的恶性事件，基层物业纠纷升级为冲突事件，性质恶劣、影响极坏。

       监督追问：标杆小区坠落暴露监管漏洞 涉事企业已提请追责

       从州、县点赞的红色治理标杆，到业委会违规履职、新旧物业暴力冲突、打砸基层党支部，生望国际小区的极速坠落，暴露出当地物业行业监管、基层治理存在明显漏洞。昔日官方重点打造、媒体重点宣传的示范小区，短短一年多时间沦为矛盾高发地，折射出物业行业日常监管、业委会履职监管、物业交接监管的多重短板。

       目前，遭遇打砸冲击的中实渝物业公司党支部已正式向黎平县纪委监委、县委组织部提交书面材料，恳请介入调查，追责相关单位及责任人失职失责问题。

       值得关注的是，2026年3月11日，贵州省人民政府发布公告，公开征集群众身边不正之风和腐败问题线索，物业服务领域突出问题被明确纳入征集范围。

       记者结语：从多个小区集中暴露的物业乱象不难看出，黎平县物业领域存在业委会履职失范、选聘流程违规、新旧物业交接混乱、行业监管缺位、基层治理薄弱、部门工作人员违法违规等深层次问题。

       当前，黎平县专项整治行动仍在持续推进，部分小区整改初见成效，但历史遗留纠纷、违规履职追责、长效监管完善等问题仍未彻底解决。昔日标杆小区乱象频发、问题小区整改阻力重重，凸显物业领域整治绝非一蹴而就。后续，当地能否彻底清查违规履职行为、完善行业监管机制、化解基层物业矛盾、守住民生服务底线，记者将持续跟踪关注。